В соответствие с Законом о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", при приобретении товара дистанционным способом, Покупатель имеете право на обмен или возврат не бывшего в употреблении товара надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки.
В соответствии с ст. 497 Гражданского кодекса РФ до передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения Продавцу транспортных расходов.
При отказе Покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются акт о возврате товара, в котором указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).